よくあるご質問


  

≪カテゴリ一覧≫
■宿泊・客室  ■食事  ■宴会場・会議室     

■館内施設・設備  ■入浴・風呂  ■アクセス・駐車場 
■お子様  ■ペット  ■アクティビティ  ■周辺情報  ■その他
   

■宿泊・客室 ■チェックイン、
チェックアウト
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください 通常チェックインは15時から、チェックアウトは翌日10時となっております。
■チェックイン、
チェックアウト
チェックインの時間を早めることはできますか? YES 当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございますが、別途料金、1室1,000円(2時間)で可能です。予約時にお申し出ください。
■チェックイン、
チェックアウト
チェックアウトの時間は延長できますか? YES 当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございますが、別途料金、1室1,000円(2時間)で可能です。予約時、または、チェックイン時にお申し出ください。
■インターネット インターネット接続はできますか? YES 客室でのインターネットは、可能です。
接続は、Wi-Fiでの接続です。

ただし、光回線ではないため、速度が遅いです。予めご了承ください
■インターネット PC貸し出しはありますか? NO 貸し出しはしておりません。
■客室 客室内のアメニティグッズを教えてください 【客室常備】:浴衣・羽織(夏季は除く)・バスタオル・タオル・歯ブラシ・リンスインシャンプー・カミソリ(T字)・くしをご用意しております。
【フロント提供】:シャワーキャップ・綿棒・ヘアーゴム・コットンをフロントにて、提供しております。また、爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください
■客室 客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など) ●暖房(石油ファンヒーター、温度は各部屋で調整していただけます)●扇風機(夏季のみ、クーラーはありません)●アメニティ:浴衣・羽織(夏季は除く)・バスタオル・タオル・歯ブラシ・リンスインシャンプー・カミソリ(T字)・くし●ポット●冷蔵庫●テレビ標準設置(無料)●洗面台●ドライヤー●電話(外線有料)●電子金庫 
※大浴場にロッカーがあります
■客室 冷蔵庫は付いていますか? YES 全室に冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。ご自由に、ご利用くださいませ。
■客室 貴重品の保管について教えてください YES 客室に金庫がございますので、そちらをご利用ください。
■客室 本館のお部屋にトイレは付いてますか? YES 全てのお部屋にトイレが付いており、シャワートイレです。
■客室 旧館のお部屋にトイレは付いてますか? NO トイレは付いておりません。お部屋出た所に設けております。ご迷惑をおかけします。ご了承下さい。
■客室 バリアフリー対応はしていますか? NO バリアフリー対応のお部屋はございません。また、施設もエレベータやスロープなどがありませんので、あらかじめご了承ください。ご迷惑をおかけします。
■入浴・風呂 客室にお風呂はありますか? NO 和洋室のみお部屋にユニットバスがございますが、その他のお部屋にお風呂はございません。大浴場と家族風呂(貸切風呂)をご利用下さいませ。
■入浴・風呂 露天風呂付客室はありますか? NO 露天風呂付客室はございませんが、宿泊者は無料でご利用いただける家族風呂(貸切風呂)が3室ございます。予約などは、受け付けておりませんので、空いている箇所にお好きな時間にご利用ください。
■食事 ■食事場所 お食事の場所はどちらですか?




夕食・朝食ともに、基本的に、個室のお部屋にて提供しております。ただし、多客期(特に5〜10月の土曜連休・お盆)は、個室に限りがあるため、大広間にてご用意しております。個室ご希望の場合は、お一人に付、500円。団体のお客様は宴会場をご用意いたします。
[開始時刻]夕:18:00〜19:30、朝:7:00〜8:30
■食事場所 お食事の場所はどちらですか?

夕食のみご希望のお客様にお部屋にてご用意させて頂きます。なお、別途お一人¥1500かかりますので、あらかじめご了承ください。
[開始時刻]夕:18:00〜19:00
■食事時間 夕食・朝食の時間を教えてください [開始時刻]夕:18:00〜19:30、朝:7:00〜8:30 お客様のご希望のお時間にてご用意いたします。
■食事時間 夕食最終開始時間は何時ですか? 基本的に19:30が最終開始時刻ですが、到着が遅れる場合、ご連絡頂ければ最終夕食開始を20:00まで承っております。熱いものは熱く・・・を心がけておりますので必ずご連絡をお願い致します。
■食事 どんなお酒の種類が揃っていますか? 日本酒、焼酎、ビール、ワイン、ウィスキー、チューハイ、ソフトドリンク・・・・などご用意しております。
特に、日本酒は、地酒の北の勝、福司をご用意しております。
■食事 食事内容は? 宿泊プランによってお食事のメニューが変わることもありますが、基本的に地元の旬の食材をふんだんに使った味自慢の郷土料理です。当館ホームページのメニューの「自慢の食材」に、食材のお写真や情報を掲載しておりますので、よろしければご覧ください。
■食事 アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか? NO 誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。
■宴会場・会議室 ■宴会場 何人から宴会場を借りられますか? 10名から無料でご利用頂けます。ご利用最終時間は21時までとさせて頂きます。
ただし、それ以降も応相談。
■宴会場 宴会場には何人まで入れますか? 最大100名程度まで収容可能の大広間を設けております。
■宴会場 飲み放題プランはありますか? YES 2時間¥2160で、アルコール、ソフトドリンク飲み放題にできます。宴会利用時のみ
■会議室 会議室はありますか? NO 会議室はございませんが、宴会場でのご利用を承っております。ご予約時にご相談ください。
■宴会場
   ・会議室
製氷機はありますか? YES フロントにてご注文を受け付けております。無料になります。ご利用の際、お気軽にお申し付けください。
■館内施設・設備 ■館内施設
    ・設備
ゲームコーナーはありますか? YES 1階の休憩コーナーにUFOキャッチャーのみございます。他にも休憩コーナーには、卓球台を設置しております。また、無料で、将棋、囲碁、麻雀、花札、トランプ(数に限りあり)を貸し出しております。ご家族・グループでお楽しみ下さい。
■館内施設
    ・設備
コインランドリーはありますか? NO 申し訳ございません。ご用意しておりません。しかし、当館の業務で利用している洗濯機をお貸しすることは可能です。必ず前もって、お申し出ください。
■館内施設
    ・設備
飲み物・タバコの自動販売機はありますか? YES ジュース類・ビール等の自動販売機は1階と2階の自動販売機コーナーにございます。タバコはフロントにて販売いたしております。
■館内施設
    ・設備
喫茶やラウンジはありますか? NO 喫茶やラウンジはございません。
■館内施設
    ・設備
売店の営業時間は何時ですか? 2階に売店があり、朝7時〜夜21時までの営業となります。地元で作られている洋菓子や和菓子、漬物、木彫りのフクロウなど揃えております。
■館内施設 
    ・設備
トイレは和式?洋式?
(シャワートイレについて)
館内の共用トイレは和洋、両方設けております。なお、洋式にはシャワートイレを備え付けております。また、本館の客室のみ、洋式のトイレ(シャワートイレ付)がついております。
■入浴・風呂 ■大浴場 大浴場の利用時間を教えてください 翌朝9時まで、24時間(清掃日を除く)ご利用いただけます。深夜、早朝でもご入浴OKです
■大浴場 大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか? YES 脱衣所に2台のドライヤーを設置しております。尚、ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。客室にバスタオルやタオルをご用意してございますので、おうちからお持ち頂かなくても結構です。
■家族風呂 家族風呂(貸切風呂)ありますか?予約の必要の有無は? 無料 宿泊者無料の家族風呂(貸切風呂)がございます。予約は不要です。入り口の貸切札をかけ自由に貸しきって頂くかたちです。
■家族風呂 家族風呂(貸切風呂)は温泉ですか? YES 温泉です。お湯の温度調節も、お客様ご本人で調節できます。調節後は、元の状態にお戻しください。
■家族風呂 家族風呂(貸切風呂)の利用時間を教えてください? YES 大浴場同様、24時間ご自由にご利用いただけます。
■家族風呂 家族風呂にはドライヤー等の備付は何がありますか? YES 脱衣所に1台のドライヤーを設置しております。尚、ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。客室にバスタオルやタオルをご用意してございますので、おうちからお持ち頂かなくても結構です。
■日帰り入浴 日帰り入浴(外来入浴)はできますか? YES 日帰り入浴は、大人¥500・小学¥300・幼児¥200で可能です。また、休憩も2名から受け付けております。(要事前予約)
■入浴・風呂 浴場にサウナはありますか? NO サウナはございません。ご了承くださいませ。
■入浴・風呂 温泉は天然温泉ですか? YES 源泉約80℃の自然湧出の天然温泉です。
■入浴・風呂 温泉の泉質・効能を教えてください 当館の温泉の泉質は、「ナトリウム・カルシウムー塩化物・硫酸塩泉」で、神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、動脈硬化、慢性婦人病などなどに効果があるといわれています。詳しくは、当館ホームぺージに、温泉分析書を掲載しております(メニュー「養老牛温泉」から。)ので、ご参照ください。
■入浴・風呂 妊娠中でも入れる温泉ですか? 温泉分析書に掲載の禁忌症の中には、「妊娠中(特に初期と末期)」と記載があります。ただ、過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、今まで不都合があったという話は伺っておりません。
※かかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用いただくことをお勧めいたします。
■アクセス
    ・駐車場
■駐車場



■駐車場(バイク)

駐車場はありますか?




駐車場はありますか?
YES 当館の専用駐車場は、約50台ほどのスペースとなっております。また、そのほかに、公共の駐車場もあるので、十分かと思われます。もちろん、無料です。


バイクも停められます。また、屋根付きの車庫をご案内で来ます。必ず事前にお申し付け下さい。
■アクセス 宿へのアクセス方法
  (マイカー編)
【※所要時間は目安です。路面状況や混み具合により、変わります】
■札幌からお越しの場合
【道東自動車道・足寄ICより2時間30分(当館まで130km)】
[足寄IC]→[阿寒湖]→[阿寒横断道路]→[弟子屈町]→[萩野]→[当館]
【道東自動車道・阿寒ICより1時間50分(当館まで105km)
[阿寒IC]→[鶴居村]→[弟子屈町]→[萩野]→[当館]
【旭川紋別自動車道・丸瀬布ICより3時間30分(当館まで175km)】
[丸瀬布IC]→[北見(端野町)]→[美幌峠]→[弟子屈町]→[萩野]→[当館]
■釧路からお越しの場合
【釧路駅より1時間30分(当館まで90km)】
[釧路駅]→[標茶町]→[虹別]→[当館]
■網走からお越しの場合
【網走駅より1時間20分(当館まで85km)】
[網走駅]→[小清水]→[清里町緑]→[清里峠]→[当館]
■アクセス 宿へのアクセス方法(マイカー編)最寄のICからは? 【道東自動車道・足寄ICより2時間30分(当館まで130km)】
【道東自動車道・阿寒ICより1時間50分(当館まで105km)
【旭川紋別自動車道・丸瀬布ICより3時間30分(当館まで175km)】

■アクセス 宿へのアクセス方法
(公共交通機関編)
■釧路からお越しの場合
[釧路駅]−JR→[標茶駅]−阿寒バス→[計根別]−町営バス→[当館]
■網走からお越しの場合
[網走駅]−JR→[標茶駅]−阿寒バス→[計根別]−町営バス→[当館]
■根室からお越しの場合
[根室駅]−根室交通→[中標津バスターミナル]−阿寒バス→[計根別]−町営バス→[当館]
■アクセス 宿へのアクセス方法(マイカー編)最寄の駅からは? ■[JR標茶駅]から車で40分。
■[JR摩周駅]から車で30分。
■[JR根室駅]から車で1時間50分。

■[JR釧路駅]から車で1時間30分
■アクセス 路線バスの時刻表を教えてください 当館ホームページのリンク集から、各社ホームページを開いていただき時刻表をご参照ください。
■アクセス 送迎はありますか? NO 申し訳ございません。基本的に行っておりません。15名以上の団体のお客様のみ無料で、送迎いたしております。詳しくは、お問い合わせください。
■アクセス 冬季の来館時注意点は? 例年11月下旬には、初雪が降ります。この時期の路面は、ブラックアイスバーンや凍結している場合があり、スリップの危険があります。この時期にお越しの際は、スタッドレスタイヤなど冬用タイヤをご利用になってください。(〜4月上旬ころまで)
■アクセス タクシー手配について YES フロントにて承っております。タクシー到着まで通常30分程かかります。
■お子様 ■お子様 子連れでも宿泊できますか? YES もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。
■お子様 子供と一緒に添い寝はできますか? YES 5才以下のお子様は添い寝可能です。
■お子様 子ども用の浴衣はありますか? YES 子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。
■お子様 子ども用の食事はありますか? YES 基本的にお子様の献立は、幼児のお子様は、ワンプレートのお子様ランチ。小学生のお子様は、大人料理の品数を減らしたもの。なお、事前にお申し付けいただければ、低学年のお子様でも、お子様ランチをご用意できます。お気軽にお問い合わせください。
■お子様 お子様ランチはありますか? YES 基本的に幼児(3歳〜未就学)のお子様にはお子様ランチをご用意しております。
■ペット ■ペット ペットと一緒に泊まれますか? YES 無駄吠えしない、トイレなどのしつけができた小型犬のみ。フロントからお部屋まではだっこをして頂くか、ゲージに入れて下さい。専用客室ではないため、お部屋では必ずケージに入れて頂いております。レストラン内にペット同伴での入店はご遠慮いただいておりますので、飼い主さまがお食事中の場合は、ケージのご利用、またはお車へ移動していただきます。わんちゃんグッズ・お食事はご用意しておりませんので、いつもご利用のものをお持ち下さい。
■アクティビティ ■アクティビティ ゴルフ場について 車30分の所に中標津G&Sカントリーがございます。詳細につきましては、当館ホームページのリンク集から、ご確認ください。
■アクティビティ 体育館の手配はしてもらえますか? NO 申し訳ございません。車で15分のところに中標津町交流センター(役場計根別支所)がございますが、当館ではご予約の受付をできかねますので、直接、中標津町交流センター(役場計根別支所)までお問い合わせくださいませ。当館ホームページのリンク集から、ご確認ください。
■アクティビティ レンタルサイクルはありますか? YES ご利用の際は、フロントにお申し付け下さい。
■アクティビティ マッサージ手配は出来ますか? NO 申し訳ございません。取り扱っておりません。
■アクティビティ 館内で何か体験できますか? NO 館内での体験コーナーはございませんが、当館から車で40分の「渡辺体験牧場(弟子屈)」にて、バター作りや乳の体験ができます。
また、当館から車で30分の「開陽台ウエスタン・トレール」では、馬の乗馬体験とミニ動物園もございます。
詳しくは、当館ホームページのリンク集をご参照ください。
■周辺情報 ■観光 周辺の観光スポットについて教えてください ■車で3分、徒歩30分(0.8km)のところに、養老の滝がございます。また、車で5分(3km)のところに、無料で利用できるカラマツの湯がございます。
■車で30分で、地球が丸く見える「開陽台」と「裏摩周展望台」が、車で50分のところに「神の子池」があります。
■観光 紅葉の見頃はいつ頃ですか? 例年9月下旬〜10月中旬までとなります。一番の見ごろは、10月10日前後かと思います。
■観光 桜の見頃はいつ頃ですか? 例年5月中旬くらいが見頃となります。
■周辺情報 周辺のコンビニや病院などの利便施設は? 当館周辺には、次のような施設があります。
■ガソリンスタンド:車で15分
■コンビニエンスストア:車で15分
■病院:中標津町立病院・車で30分
■ドラッグストア:車で30分
■本屋:車で30分
■スーパー:車で30分
■ホームセンター:車で30分
■周辺情報 近くにコンビニはありますか? NO 近隣にコンビニなど24時間営業の店はございません。ご来館前までの間で必要なお買い物はお済ませ下さい。
中標津市街には、セブン-イレブン、ローソン、セイコーマートがあります

当館から一番近いのは、15km離れた計根別にあるセイコーマートです。
■周辺情報 周辺に食事の出来る場所はありますか? NO 15km圏内に食堂などはありません。中標津の町(当館から30km)まで行くとファストフードからラーメンや食堂など多数ございます。詳しくは、フロントにお問い合わせください。
■周辺情報 地域の名物は何ですか? YES 当地は酪農地域です。牛乳はもちろん加工品(チーズやバターなど)も特産です。中でも餌ひとつからこだわった「養老牛放牧牛乳」がおすすめです。他には、中標津といえば「標津羊羹」です。
■その他 ■予約 ホテル養老牛のホームペジから予約したいのですが、どうすればいいですか? 当館の予約ページは、楽天の予約ページを採用しているので、勘違いしがちですが、当館HPのトップページの「予約」ボタンから入れば、当館予約ページからの予約になります。
■予約 当日のいつまでに予約をすれば、夕食は食べれますか? 空室があれば、宿泊日当日の12時くらいまでなら、対応できます。それ以降の予約の場合、夕食はご用意できない場合があります。
いずれにしましても、事前ににお問い合わせください
■キャンセル キャンセルをする場合、いつから、いくらかかりますか?
【個人の場合】
5日前〜3日前のキャンセルで宿泊料の20%、2日前のキャンセルで宿泊料の30%、1日前のキャンセルで50%、当日のキャンセルで宿泊料の80%を頂いております。
無連絡のキャンセルの場合は、100%頂いております。
   ■キャンセル  キャンセルをする場合、いつから、いくらかかりますか?
【団体の場合】
※団体とは、5部屋以上の利用、または、10名以上の利用
  21日前〜15日前のキャンセルで宿泊料の20%、
14日前〜8日前のキャンセルで宿泊料の50%、
7日前〜2日前のキャンセルで80%、
前日、当日のキャンセルで宿泊料の100%
を頂いております。
無連絡のキャンセルの場合は、100%。
■清算 早朝出発の清算方法は? 朝7時からチェックアウト業務を開始いたしております。それ以前にご出発を予定されている方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。夜間や早朝のお時間はご対応できかねますこと、ご了承くださいませ。
■清算 クレジットカードは使えますか? YES VISA,JCBなど各種クレジットカードをご利用可能いただけます。
ただし、じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベル、旅行会社等のエージェントを介してのご予約の場合は、プランによっては、カードはご利用いただけません。
■清算 お金を引き出せるところはありますか? NO 近隣には、ございません。中標津の街まで行きますとコンビニのほか、ゆうちょ銀行、北洋銀行、北海道銀行などがございます。
■荷物 チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか? YES チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はおあずかり致します。フロントにお申し付けください。
■荷物 当館への事前の荷物発送について 事前にご連絡の上、チェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒088-2684
北海道標津郡中標津町字養老牛519
ホテル養老牛
○月○日宿泊 ○○ ○○(お客様のお名前)
※なお、お預かりするお荷物は貴重品や食品、危険物以外でお願いいたします。
■荷物 当館からの荷物配送について ヤマトの宅急便がご利用可能です。フロントにて受付しております。
■日帰り 日帰り入浴は、やってますか? YES 基本的に、13時から21時まで営業しております。ただし、週末や連休、お盆など宿泊客で込み合う時期は、時間で制限しております。事前にお問い合わせください。
■日帰り 日帰りで食事は、食べれますか? 予約のみで受け付けております。時期によってお受けできないことがあります。必ず事前にお問い合わせください。
■日帰り 休憩のお部屋はとれますか? YES 当日、その場でも構いませんが、日によっては、ご用意できない場合があります。可能であれば、事前にご予約ください。
■その他 ご気分が悪くなった場合は? 常備薬をフロントにて提供いたします。また、車で30分のところに町立病院があります。フロントにご相談下さい。手配させて頂きます。
■その他 盲導犬・介助犬について 盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
■その他 車椅子でも利用できる設備はありますか? NO 誠に申し訳ございません。
当館の建物は、エレベーター、スロープなどを備えつけておりません。ただ、出来るだけお手伝い等させて頂きますので気兼ねなく申し付け下さいませ。
■その他 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか? YES 乾杯のみ当館のお飲み物をご注文いただければ、ご自由にお持込み頂けます
■その他 携帯電話は通じますか? YES docomo/au/ソフトバンクは館内や温泉街では通話可能。
■その他 FAX送受信について 有料 有料(1部10円)にてFAX送受信を承ります。詳しくはフロントにて、お尋ねください。
■その他 コピーについて 有料 有料(モノクロ1部10円、フルカラー1部50円)にて承ります。詳しくはフロントにて、お尋ねください。
■その他 英語は通じますか? NO 英語未対応です。
■その他 門限はありますか? NO 門限はございません。
■その他 どんなサービス内容がありますか? 下記のものがございますのでフロントまでお申し付けください。
宅配荷物受付・レンタカー紹介・コピー、FAX・モーニングコール